الدعم
في هذه الصفحة إجابات عن المشكلات الشائعة: جري لم يستولِ على منطقة، وانتزاع لم يُحتسب، وجري من الساعة لم يصل إلى التطبيق، ومشكلات تسجيل الدخول، والإبلاغ عن لاعب، وحذف الحساب. وإن لم تجد مشكلتك هنا، اكتب إلى support@runbattle.io واذكر في رسالتك name#tag الخاص بك وطراز الهاتف الذي تستخدمه. نردّ بالإنجليزية والروسية.
جريي لم يستولِ على منطقة
الجري يبقى محفوظًا كتمرين، ومسافته تُحتسب. تحقّق مما يلي:
- أُغلقت الحلقة ضمن 100 م من نقطة البداية.
- المساحة بين 0.01 و5 كم²، وفي المسار 8 نقاط على الأقل.
- لم تتحرك أكثر من 100 م أثناء التوقف المؤقت.
- المسار ليس متقطعًا: متوسط الفاصل بين نقاطه لا يزيد على 10 ثوانٍ، والتوقفات لا تتجاوز 20% من الجري.
- لم تحافظ على أكثر من 6 م/ث لمدة 60 ثانية.
- لم تكن الأرض منطقة لأحد من قبل: المناطق الموجودة تُقص من المنطقة الجديدة.
الانتزاع لم يُحتسب
لكي يُحتسب الانتزاع يجب أن تقطع 90% على الأقل من المحيط ضمن 30 م، وأن يقع 50% على الأقل من مسارك على المحيط، وأن يكون زمنك أسرع من الرقم القياسي. والرقم القياسي هو زمن الجري كله بالساعة، مع التوقفات.
جري الساعة لم يصل
تأكد من أن تطبيق ساعتك يحفظ التمارين في تطبيق الصحة من Apple، ثم اختر في RunBattle الجري الذي تريد استيراده. جريات Apple Watch تصل مع المسار. ومع الساعات الأخرى يعتمد الأمر على تطبيقها: الجري مع مسار يمكنه الاستيلاء على منطقة، والجري بلا مسار يُحسب للمسافة والمهام فقط.
مساري يقفز أو ينقطع
يتجاهل التطبيق نقاط GPS التي دقتها أسوأ من 50 م، لذلك قد تترك الشوارع الضيقة والجسور فجوات في المسار. السماء المفتوحة تساعد، ويجب أن يبقى إذن الموقع مفعّلًا طوال الجري.
تسجيل الدخول
يمكنك تسجيل الدخول بحساب Apple أو برمز يصل إلى بريدك الإلكتروني. وتسجيل الدخول عبر Google وFacebook وVK ID قادم لاحقًا. استخدم الطريقة نفسها في كل مرة، فالطريقة المختلفة تفتح حسابًا مختلفًا.
الإبلاغ عن لاعب أو رسالة
اضغط «إبلاغ» في ملفه الشخصي أو في المحادثة. وإذا كان أحد في خطر الآن، اتصل برقم الطوارئ المحلي أولًا.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك من إعدادات التطبيق، فتُحذف جرياتك ومناطقك وأصدقاؤك ورسائلك. أما الجريات المحفوظة في تطبيق الصحة فتبقى هناك.
الخصوصية وطلبات البيانات
للحصول على نسخة من بياناتك أو لطرح سؤال عنها، اكتب إلى privacy@runbattle.io.
الشراكات والصحافة
الشراكات والعروض التجارية على business@runbattle.io، وروابط WhatsApp وTelegram في صفحة الشراكات. وللصحافة hello@runbattle.io. أما أسئلة اللعبة فعلى support@runbattle.io.
قريبًا على App Store وGoogle Play