サポート

更新日 2026年11月5日

ゾーンが付かないラン、数えられなかったゾーン奪取、届かないウォッチのラン、ログイン、通報、アカウント削除など、よくある問題の答えをまとめました。当てはまらない場合は、name#tag とスマートフォンの機種を添えて support@runbattle.io へご連絡ください。返信は英語またはロシア語になります。

ランでゾーンを獲得できなかった

ランはトレーニングとして保存され、距離も数えられています。次の点を確認してください。

ループがスタートから 100 m 以内で閉じている。
内側の広さが 0.01〜5 km² で、ルートに 8 ポイント以上ある。
一時停止中に 100 m 以上移動していない。
記録がまばらでない(計測間隔が平均 10 秒以下、一時停止がランの 20% 以下)。
60 秒間 6 m/s を超えていない。
その場所がすでに他の人のゾーンではない(既存のゾーンは新しいゾーンから除かれます)。

ループがゾーンになるしくみ

ゾーン奪取が数えられなかった

ゾーン奪取には、幅 30 m の範囲で輪郭の 90% 以上を走り、自分のルートの 50% 以上を輪郭上に収め、記録を上回る必要があります。記録は一時停止も含めたランの合計時間です。

ゾーン奪取のしくみ

ウォッチのランが届かない

ウォッチのアプリがワークアウトを Apple Health に保存しているか確認し、RunBattle で取り込むランを選んでください。Apple Watch のランはルート付きで届きます。他のウォッチはそのアプリ次第で、ルート付きならゾーンを獲得でき、ルートなしなら距離とミッションにだけ数えられます。

対応ウォッチ